DR.OLZA internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, ödeme sayfasında sunulan güncel ödeme yöntemlerinden yararlanabilirsiniz.
Kredi/banka kartıyla yapılan işlemler, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ve varsa taksit seçenekleri, sipariş sırasında kullanıcıya gösterilir.
Siparişin başarıyla tamamlanabilmesi için ödemenin onaylanması gerekmektedir. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi halinde sipariş oluşturulamayabilir veya işleme alınmayabilir.
Sipariş işlemi tamamlandıktan sonra sipariş bilgileri sistemimize kaydedilir ve müşteriye siparişin alındığına ilişkin elektronik ortamda bilgilendirme yapılabilir.
Müşteri, sipariş sırasında verdiği iletişim ve teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Siparişler, ödeme ve sipariş kontrollerinin tamamlanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo/lojistik firmasına teslim edilir.
Tahmini kargoya teslim süresi: 1-2 iş günü
Anlaşmalı kargo: UPS Kargo
Teslimat bölgesi: TÜRKİYE GENELİ
Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk, mücbir sebepler veya lojistik kaynaklı olağan dışı durumlarda teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Müşterinin paketi teslim alırken gözle görülür hasar, ezilme, yırtılma veya açılma bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.
Hasarlı gönderilerde kargo görevlisine durum tespit tutanağı düzenletilmesi, uyuşmazlıkların daha hızlı çözümlenmesine yardımcı olabilir.
Siparişinizde yanlış, eksik veya taşıma sırasında zarar görmüş bir ürün bulunması halinde info@drolza.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
DR.OLZA, talebinizi inceleyerek yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda gerekli desteği sağlayacaktır.